→ Public : responsables e-commerce, chefs de projet digital, équipes marketing/CRM, dirigeants de TPE/PME en ligne

→ Prérequis : aucun — une connaissance de son propre tunnel de commande est un plus

→ Durée : 1 jour, de 9h à 17h

→ Modalités : présentiel ou distanciel, intra-entreprise, groupe de 4 à 12 personnes

→ Formateur : Alexandre Poutaraud — 15 ans d’expérience dans l’écosystème des paiements

→ Identifier les acteurs et les flux d’une transaction de paiement en ligne

→ Reconnaître les principaux risques de fraude et les leviers de sécurisation

→ Analyser et optimiser son tunnel de paiement

→ Anticiper les évolutions du secteur pour adapter sa stratégie

1. Les fondamentaux du paiement en ligne

Acteurs et flux, vocabulaire clé, comprendre une transaction de bout en bout.

2. L’écosystème des paiements

Cartes bancaires, wallets, virements, paiement fractionné.

3. La fraude et la sécurité

Typologies de fraude, 3D Secure 2, DSP2, scoring et outils anti-fraude.

4. Optimiser son tunnel de paiement

Taux d’acceptation, taux d’abandon, A/B testing, routing intelligent.

5. Les solutions de paiement de demain

Open banking, wallets et biométrie, paiement fractionné, stablecoins.

6. Cas pratiques

Audit collectif d’un tunnel de paiement, retours d’expérience terrain.

→ Pédagogie : apports théoriques, études de cas réels, exercices pratiques sur vos propres tunnels de paiement

→ Évaluation : quiz de positionnement en amont, évaluation des acquis en fin de formation, questionnaire de satisfaction à chaud

→ Délai d’accès : inscription possible jusqu’à 5 jours ouvrés avant la session

→ Accessibilité : formation accessible aux personnes en situation de handicap — contactez-nous pour adapter les modalités