{"id":32,"date":"2026-06-21T20:12:17","date_gmt":"2026-06-21T18:12:17","guid":{"rendered":"http:\/\/192.168.1.68:8080\/?page_id=32"},"modified":"2026-09-16T01:02:13","modified_gmt":"2026-09-15T23:02:13","slug":"banques","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.4ap.org\/?page_id=32","title":{"rendered":"Banques"},"content":{"rendered":"

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\n \u2708\ufe0f Offre valable jusqu’au 31 mars 2027 : h\u00e9bergement 1 nuit + vols aller-retour pris en charge\n<\/div>\n
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Formation Banques (acqu\u00e9reurs)<\/p>\n

Proposez le meilleur service \u00e0 vos clients.<\/h1>\n

Une journ\u00e9e pour ma\u00eetriser la cha\u00eene de valeur acqu\u00e9reur et transformer votre expertise technique en avantage per\u00e7u par vos clients marchands.<\/p>\n<\/section>\n

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Informations pratiques<\/p>\n

Ce qu’il faut savoir.<\/h2>\n
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\u2192 Public :<\/strong> \u00e9quipes commerciales, relation client, support acqu\u00e9reur et conformit\u00e9 \u2014 adapt\u00e9e aux nouveaux collaborateurs comme aux \u00e9quipes en poste<\/p>\n

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\u2192 Pr\u00e9requis :<\/strong> aucun<\/p>\n

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\u2192 Dur\u00e9e :<\/strong> 1 jour, de 9h \u00e0 17h<\/p>\n

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\u2192 Modalit\u00e9s :<\/strong> pr\u00e9sentiel ou distanciel, intra-entreprise, groupe de 4 \u00e0 12 personnes<\/p>\n

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\u2192 Formateur :<\/strong> Alexandre Poutaraud \u2014 15 ans d’exp\u00e9rience dans l’\u00e9cosyst\u00e8me des paiements<\/p>\n<\/p><\/div>\n

1 500 \u20ac \u2014 \u00e9ligible CPF<\/span><\/p>\n

S’inscrire \u00e0 la session<\/a>
\n<\/section>\n

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Objectifs p\u00e9dagogiques<\/p>\n

\u00c0 l’issue de la formation,
vous saurez :<\/h2>\n
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\u2192<\/strong> Situer le r\u00f4le de la banque acqu\u00e9reur dans la cha\u00eene de paiement<\/p>\n

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\u2192<\/strong> Identifier les attentes r\u00e9elles d’un client marchand<\/p>\n

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\u2192<\/strong> Expliquer simplement les enjeux de fraude et de conformit\u00e9 \u00e0 vos clients<\/p>\n

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\u2192<\/strong> Anticiper l’impact des futures solutions de paiement sur votre activit\u00e9<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/section>\n

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Programme<\/p>\n

6 modules,
une journ\u00e9e.<\/h2>\n
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1.<\/strong> Les fondamentaux du paiement acqu\u00e9reur<\/p>\n

Le r\u00f4le de la banque acqu\u00e9reur, relations avec les r\u00e9seaux de cartes, l’\u00e9metteur et le PSP, vocabulaire cl\u00e9.<\/p>\n

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2.<\/strong> L’\u00e9cosyst\u00e8me des paiements<\/p>\n

Cartographie des acteurs, rapport de force entre banques, PSP et fintechs, valeur ajout\u00e9e de l’acqu\u00e9reur.<\/p>\n

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3.<\/strong> Comprendre les besoins du marchand<\/p>\n

Attentes r\u00e9elles, irritants courants, transformer une offre technique en service per\u00e7u.<\/p>\n

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4.<\/strong> Fraude, s\u00e9curit\u00e9 et conformit\u00e9<\/p>\n

Typologies de fraude, DSP2, 3D Secure 2, obligations r\u00e9glementaires c\u00f4t\u00e9 acqu\u00e9reur.<\/p>\n

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5.<\/strong> Les solutions de paiement de demain<\/p>\n

Open banking, wallets et biom\u00e9trie, paiement fractionn\u00e9, stablecoins.<\/p>\n

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6.<\/strong> Atelier qualit\u00e9 de service<\/p>\n

\u00c9tudes de cas sur des situations client r\u00e9elles, construction de r\u00e9ponses diff\u00e9renciantes.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/section>\n

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Modalit\u00e9s<\/p>\n

P\u00e9dagogie & \u00e9valuation.<\/h2>\n
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\u2192 P\u00e9dagogie :<\/strong> apports th\u00e9oriques, mises en situation client, \u00e9tude de cas sur des irritants marchands r\u00e9els<\/p>\n

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\u2192 \u00c9valuation :<\/strong> quiz de positionnement en amont, \u00e9valuation des acquis en fin de formation, questionnaire de satisfaction \u00e0 chaud<\/p>\n

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\u2192 D\u00e9lai d’acc\u00e8s :<\/strong> inscription possible jusqu’\u00e0 5 jours ouvr\u00e9s avant la session<\/p>\n

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\u2192 Accessibilit\u00e9 :<\/strong> formation accessible aux personnes en situation de handicap \u2014 contactez-nous pour adapter les modalit\u00e9s<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/section>\n

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Une \u00e9quipe \u00e0 faire
monter en comp\u00e9tence ?<\/h2>\n

1 500 \u20ac \u2014 \u00e9ligible CPF \u2014 session du 9h \u00e0 17h.<\/p>\n

S’inscrire \u00e0 la session<\/a>
\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u2708\ufe0f Offre valable jusqu’au 31 mars 2027 : h\u00e9bergement 1 nuit + vols aller-retour pris en charge Formation Banques (acqu\u00e9reurs) Proposez le meilleur service \u00e0 vos clients. Une journ\u00e9e pour ma\u00eetriser la cha\u00eene de valeur acqu\u00e9reur et transformer votre expertise technique en avantage per\u00e7u par vos clients marchands. Informations pratiques Ce qu’il faut savoir. \u2192<\/p><\/div>\n

Lire la suite<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":28,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-32","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.4ap.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/32","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.4ap.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.4ap.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.4ap.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.4ap.org\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=32"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.4ap.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/32\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":256,"href":"https:\/\/www.4ap.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/32\/revisions\/256"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.4ap.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/28"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.4ap.org\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=32"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}